Il Glossario è uno strumento rivolto ai clienti finali di energia elettrica (alimentati in Bassa Tensione) e di gas (con consumi annui fino a 200.000 Smc) che intende rendere più comprensibili i termini utilizzati nelle bollette di energia elettrica e gas, fornendo per ogni voce una semplice spiegazione.

Il Glossario presenta una sezione relativa ai termini contenuti nella bolletta elettrica, ed una relativa ai termini della bolletta gas. In ogni sezione c’è una parte denominata “Quadro sintetico” con i termini che compaiono nel quadro sintetico della bolletta (di norma la prima pagina), ed una “Quadro di dettaglio” con i termini che compaiono nel corrispondente quadro (le pagine successive, che contengono il dettaglio di quanto fatturato al cliente).

Infine, ogni sezione riporta una parte denominata “Ulteriori voci della bolletta elettrica/gas”, compilata da ciascun fornitore con i termini aggiuntivi, non già previsti nel presente Glossario, nel rispetto di quanto previsto dalla deliberazione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas ARG/com 202/09.

 

 

più chiara, completa e trasparente

scritta con un linguaggio semplice, e con tutte le informazioni esposte a colpo d’occhio

 

Per migliorare il servizio offerto ai nostri clienti, abbiamo aggiornato i nostri sistemi informatici di fatturazione e modificato l’aspetto grafico della bolletta del gas, effettuando tutti i miglioramenti che ci è stato possibile attuare, nel rispetto della normativa che richiede l’applicazione di regole precise.

Dal link sottostante è possibile scaricare il primo numero della newsletter BLUENEWS, interamente dedicato alla nuova bolletta, e pensato per consentire una lettura più semplice ed immediata della tua nuova bolletta gas; BLUENEWS n.1  è stato allegato alle bollette relative al mese di Febbraio 2011, in distribuzione nel mese di Marzo 2011.

BLUENEWS n.1 – La nuova bolletta Bluenergy (321 KB)