Reclami

Se desideri inoltrare un reclamo puoi farlo in forma libera o utilizzando uno degli appositi moduli sotto scaricabili – nonché disponibili presso i nostri Punti Vendita (elenco su www.bluenergygroup.it/dove-siamo).

È fatta salva la possibilità per il Cliente di inviare a Bluenergy un reclamo scritto anche senza utilizzare il predetto modulo, purché tale comunicazione contenga almeno: nome e cognome, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso da quello di fornitura) o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta, servizio cui si riferisce il reclamo scritto, codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente, una breve descrizione dei fatti contestati.

Il reclamo può essere inoltrato in una delle seguenti modalità:


• Inviando una e-mail a infoereclami@bluenergygroup.it
• Inviando una PEC a infoereclami.bluenergy@legalmail.it
• Consegnato presso uno degli Punti Vendita (elenco su www.bluenergygroup.it/dove-siamo)
• A mezzo racc. A/R indirizzata a Bluenergy Group S.p.A, Viale Venezia 430, 33100 Udine

Modulo Reclamo

[Informazioni pubblicate ai sensi degli articoli 8.1, 8.2 e 9.3dell’Allegato A (TIQV) alla delibera 413/2016/R/Com dell’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico]